Commande, livraison, retours, paiement : les réponses à vos questions, avant de lever l’ancre.
Commande
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas en cours de traitement. Une fois ce stade passé, la modification n’est plus possible. Pour cela, contactez-nous sans attendre.
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ?
Non, un seul code de réduction s’applique par commande. Choisissez celui qui vous avantage le plus avant de valider votre panier.
Comment commander en grande quantité ?
Écrivez-nous par e-mail, en précisant les tableaux et les formats souhaités. Nous reviendrons vers vous sous 2 jours. Vous pouvez aussi passer par la page contact.
Livraison et suivi
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 8 à 12 jours calendaires. Il peut s’allonger légèrement en période de forte demande. Le détail est sur la page livraison et suivi.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, sans minimum d’achat en France, Belgique, Suisse et Luxembourg. Pour les autres pays, la livraison internationale coûte 8,99 €. Les DOM-TOM demandent un supplément et un délai pouvant aller jusqu’à 2 mois.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l’expédition. Ne le confondez pas avec votre numéro de commande. Saisissez-le sur la page de suivi de colis.
Puis-je recevoir mes tableaux en plusieurs colis ?
Oui, une commande de plusieurs tableaux peut être expédiée en colis séparés. Pas d’inquiétude si tout n’accoste pas le même jour : suivez chaque envoi sur la page suivi de colis.
Y a-t-il des taxes d’importation hors Union européenne ?
Hors Union européenne, d’éventuelles taxes d’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis. Elles restent à la charge de l’acheteur, selon la réglementation de son pays.
Retours et remboursements
Puis-je changer d’avis ?
Oui, vous avez 14 jours pour changer d’avis. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé. La marche à suivre se trouve sur la page retours et remboursements.
Mon tableau est arrivé abîmé, que faire ?
Signalez-le par écrit sous 3 jours après la livraison, avec une photo et votre numéro de commande. Nous gérons le litige avec le transporteur et réexpédions un nouveau tableau à notre charge.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire et PayPal. Vous choisissez au moment de valider votre commande.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, la connexion est sécurisée (HTTPS) et vos coordonnées bancaires ne sont jamais transmises à la boutique.
Les tableaux
Dans quelle matière sont imprimés les tableaux ?
L’impression HD se fait sur toile en lin et coton, avec des encres résistantes aux UV.
Quels formats proposez-vous ?
Jusqu’au 70 × 110 cm selon les modèles, du petit format au grand panoramique. Chaque tableau existe en toile seule ou avec cadre sur châssis. Parcourez les tableaux de bord de mer pour comparer.
Proposez-vous des tableaux de mer en noir et blanc ou en photo ?
Oui. Pour un rendu sobre ou au plus près du réel, retrouvez la collection mer noir et blanc et celle de la photo de mer.
Une question reste sans réponse ? Contactez-nous, la réponse arrive sous 2 jours.
